網(wǎng)上洗衣是時下洗衣行業(yè)冉冉升起的新星，網(wǎng)上洗衣這種模式有三個基本點。

　　，網(wǎng)上洗衣有線上和線下兩個部分組成。

　　網(wǎng)上洗衣從概念上講是網(wǎng)上洗衣online和offline，即網(wǎng)上洗衣線上和線下，這個線上不是互聯(lián)網(wǎng)，亦可以是萬物聯(lián)網(wǎng)后，當你需要洗衣了，你可以將衣服送到收衣點，就可以預定洗衣，不必直接對接在線洗衣公司，沒通過你去操作手機或電腦，但它有線下和線下的互動，可能是線下觸動線上，也可能是線上觸動線下，但二者缺一不可才能形成網(wǎng)上洗衣的價值。

　　其次，網(wǎng)上洗衣服務標準c端。

　　網(wǎng)上洗衣相對于C2B，兩者的差異在于網(wǎng)上洗衣O的標準在C端，C2B的標準是在B端。C2B與顧客的關系是一種教化與被教化的關系，比如華為生產(chǎn)手機，要打好統(tǒng)一的說明說，教導顧客使用與保養(yǎng)即可，是典型的工業(yè)化生產(chǎn)的模式。網(wǎng)上洗衣雖然有生產(chǎn)商品或者服務，但多是按顧客需求定制，網(wǎng)上洗衣顧客的個性需求，這就是落后生產(chǎn)力與前服務思維的矛盾， 網(wǎng)上洗衣火而不旺，原因即使如此，許多網(wǎng)上洗衣無法做到C端的滿意。

　　三，網(wǎng)上洗衣B、C端參與鏈交互延長。

　　一般情況下網(wǎng)上洗衣商家通過線下的服務來延長交易參與鏈，盡量通過自身的優(yōu)勢獲取客戶，消費者則通過線上的信息獲取來延長交易參與鏈，通過貨比三家選擇優(yōu)。但不管是商家還是消費者，這種參與鏈都是彼此交互延長，盡量減少三方參與來使得自身利益化，比如在線洗衣，商家就是延長物流配送服務，消費者線上選擇，延長信息獲取。

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