網(wǎng)上洗衣是時(shí)下洗衣行業(yè)冉冉升起的新星，網(wǎng)上洗衣這種模式有三個(gè)基本點(diǎn)。

　　，網(wǎng)上洗衣有線上和線下兩個(gè)部分組成。

　　網(wǎng)上洗衣從概念上講是網(wǎng)上洗衣online和offline，即網(wǎng)上洗衣線上和線下，這個(gè)線上不是互聯(lián)網(wǎng)，亦可以是萬物聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)你需要洗衣了，你可以將衣服送到收衣點(diǎn)，就可以預(yù)定洗衣，不必直接對(duì)接在線洗衣公司，沒通過你去操作手機(jī)或電腦，但它有線下和線下的互動(dòng)，可能是線下觸動(dòng)線上，也可能是線上觸動(dòng)線下，但二者缺一不可才能形成網(wǎng)上洗衣的價(jià)值。

　　其次，網(wǎng)上洗衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c端。

　　網(wǎng)上洗衣相對(duì)于C2B，兩者的差異在于網(wǎng)上洗衣O的標(biāo)準(zhǔn)在C端，C2B的標(biāo)準(zhǔn)是在B端。C2B與顧客的關(guān)系是一種教化與被教化的關(guān)系，比如華為生產(chǎn)手機(jī)，要打好統(tǒng)一的說明說，教導(dǎo)顧客使用與保養(yǎng)即可，是典型的工業(yè)化生產(chǎn)的模式。網(wǎng)上洗衣雖然有生產(chǎn)商品或者服務(wù)，但多是按顧客需求定制，網(wǎng)上洗衣顧客的個(gè)性需求，這就是落后生產(chǎn)力與前服務(wù)思維的矛盾， 網(wǎng)上洗衣火而不旺，原因即使如此，許多網(wǎng)上洗衣無法做到C端的滿意。

　　三，網(wǎng)上洗衣B、C端參與鏈交互延長(zhǎng)。

　　一般情況下網(wǎng)上洗衣商家通過線下的服務(wù)來延長(zhǎng)交易參與鏈，盡量通過自身的優(yōu)勢(shì)獲取客戶，消費(fèi)者則通過線上的信息獲取來延長(zhǎng)交易參與鏈，通過貨比三家選擇優(yōu)。但不管是商家還是消費(fèi)者，這種參與鏈都是彼此交互延長(zhǎng)，盡量減少三方參與來使得自身利益化，比如在線洗衣，商家就是延長(zhǎng)物流配送服務(wù)，消費(fèi)者線上選擇，延長(zhǎng)信息獲取。

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